Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen las empresas es: "¿Necesito un CRM, un ERP, o los dos?". La respuesta corta es: necesitas ambos, pero integrados en un mismo sistema.
¿Qué es un ERP?
Un ERP (Enterprise Resource Planning) gestiona los procesos internos de la empresa: stock, compras, ventas, facturación, contabilidad, producción y logística. Es el sistema de registro central de todos los datos operativos del negocio.
¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management) se centra en la relación con los clientes: historial de interacciones, oportunidades de venta, seguimiento comercial, campañas de marketing y atención al cliente.
La ventaja del todo-en-uno
Opium Software integra CRM y ERP en una única plataforma. Esto significa que el comercial ve en tiempo real el stock disponible, las facturas pendientes del cliente y su historial completo de compras — todo en la misma pantalla desde la que gestiona su relación comercial.